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     Rund ums Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement ist nicht – wie häufig irrtümlich angenommen – ein Teilbereich des Unternehmens, sondern betrifft das Unternehmen als Ganzes. Das heißt: Im Fokus der Betrachtung liegt nicht nur der Pflegeprozess als solcher, sondern die gesamte Ablauforganisation einer Pflegeeinrichtung.
 
Um dies umsetzen zu können, müssen zunächst alle Prozesse (Abläufe) des Unternehmens erkannt und schriftlich benannt werden. Dadurch erhält man einen Überblick über die tatsächlichen Prozesse im Unternehmen. Sehr schnell wird deutlich, dass es eine Menge routinierter Tätigkeiten gibt, die - bisher in der Pflegeeinrichtung lediglich am Rande thematisiert - zu einem geregelten Ablauf trotzdem „irgendwie“ dazu gehören - eine Menge Zeit in Anspruch nehmen und möglicherweise auch Kosten verursachen.
 
Zu den Themen
QM und die Praxis, Kontinuierlicher Verbesserungsprozess, Zeitmanagement, Pflegevisiten klicken Sie bitte hier.
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